ご注文内容の変更および返品について

⚠️ 重要：ご注文前に必ずお読みください

OUT NUMBERは受注生産によるオーダーメイドサービスです。
お客様専用にデザインを製作するため、お支払い後のご注文内容変更・キャンセルは一切お受けできません。
ご注文・お支払い前に内容を十分にご確認いただきますようお願いいたします。

📋 ご注文前の必須チェックリスト

お支払い前に、以下の項目を必ずご確認ください。

デザイン関連

  • ✅ デザインデータの内容（文字、画像、レイアウト）
  • ✅ 画像の解像度（ぼやけていないか）
  • ✅ デザインの配置位置とサイズ
  • ✅ 色味の確認（完成イメージで確認）
  • ✅ 誤字・脱字がないか

商品関連

  • ✅ アイテムの種類（Tシャツ、パーカー等）
  • ✅ アイテムのカラー
  • ✅ サイズと枚数
  • ✅ プリント箇所

その他

  • ✅ お届け先住所・連絡先
  • ✅ 希望納期
  • ✅ 合計金額

⚠️ 重要な注意事項

お支払い完了後は、上記すべての項目について変更・キャンセルができませんのでご了承ください。

🚫 お支払い後の変更・キャンセルについて

変更・修正ができない項目

お支払い完了後は、以下の変更・修正は一切お受けできません。

❌ デザイン関連

  • デザインの変更・差し替え
  • 文字の修正・追加・削除
  • 色の変更
  • サイズ・配置の変更

❌ 商品関連

  • アイテムの変更（例：Tシャツ → パーカー）
  • カラーの変更
  • サイズの変更
  • 注文枚数の変更・追加・削除

❌ その他

  • お届け先の変更
  • 納期の前倒し
  • ご注文のキャンセル

なぜ変更・キャンセルができないのか？

OUT NUMBERは受注生産サービスです。

お支払い確認後、すぐに以下の工程が始まります：

  1. 在庫確保 – お客様専用にアイテムを確保
  2. データ制作 – プリント用データの作成
  3. 製作準備 – プリント機材・資材の準備
  4. 製作開始 – 実際のプリント加工

これらの工程が始まると、後戻りができません。そのため、お支払い後の変更・キャンセルはお受けできかねます。

キャンセル・返金について

受注生産サービスの性質上、お客様のご都合によるキャンセルおよび返金は原則としてお受けできません。

キャンセル・返金不可の例

  • ❌ 「やっぱり必要なくなった」
  • ❌ 「予算オーバーだった」
  • ❌ 「上司に確認したら却下された」
  • ❌ 「他の業者にした」
  • ❌ 「納期に間に合わないことがわかった」

やむを得ない場合の対応

以下の場合は、弊社からご連絡の上、対応させていただきます。

弊社側の理由による変更

  • データ不備で製作が困難な場合
  • 在庫切れでアイテム調達ができない場合
  • 加工上の理由でデザイン変更が必要な場合

対応方法：

  • デザインの差し替え相談
  • 代替アイテムのご提案
  • 出荷予定日の再設定
  • 返金対応（アイテム調達不可の場合）

入稿規定について

⚠️ 重要な注意事項

入稿規定に沿っていないデザインデータは、正しくプリントされない場合がございます。

よくある入稿ミス

  • 解像度が低すぎる（ぼやける）
  • データサイズが小さすぎる（希望サイズでプリントできない）
  • 色設定が間違っている（RGBとCMYKの違い）
  • フォントがアウトライン化されていない

入稿規定違反による不具合は、返品・交換の対象外となりますので、事前にご確認ください。

👉 デザイン入稿ガイドを見る

🔄 返品・交換について

❌ お客様都合による返品・交換（不可）

商品到着後のお客様都合による返品・交換は、一切お受けできません。

返品・交換不可の例

理由対応
イメージと違った❌ 不可
サイズが合わなかった❌ 不可
色味が想像と異なった❌ 不可
注文数量を間違えた❌ 不可
やっぱり不要になった❌ 不可
デザインを変更したい❌ 不可
納期に間に合わなかった❌ 不可

なぜ返品できないのか？

受注生産品は、お客様専用に製作したオリジナル商品です。他のお客様への転用ができないため、返品・交換はお受けできません。

✅ 弊社責任による返品・交換（無償対応）

以下の場合は、無償で交換または返金対応いたします。

対応可能なケース

ケース対応
商品の品違い（注文と異なる商品）✅ 交換
破損・汚れがある✅ 交換
プリント位置の大幅なズレ✅ 交換
プリント不良（かすれ、色抜け等）✅ 交換
加工不良✅ 交換
アイテムの初期不良✅ 交換

対応条件

以下の条件をすべて満たす場合に限ります：

  1. 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
  2. 未使用品であること
  3. 弊社が不良品と判断したもの

⚠️ 注意事項

  • 8日以降のご連絡は対応できません
  • 使用後・洗濯後の商品は対応不可
  • お客様の過失による破損は対象外

📞 返品・交換の手順

STEP 1：メールでご連絡

商品到着後7日以内に、以下の情報を添えてメールにてご連絡ください。

必要情報

  1. ご注文番号（見積番号）
  2. お名前
  3. 不良内容の詳細
  4. 不良箇所の写真（可能な限り複数枚）

写真撮影のポイント

  • 📸 全体がわかる写真
  • 📸 不良箇所のアップ写真
  • 📸 タグ・品番が見える写真

連絡先

📧 メール：info@t-shirt-print.online
☎ 電話：050-3740-9222（平日9:00~17:00）

STEP 2：弊社からの返信を確認

弊社にて内容を確認後、1～3営業日以内に返送方法についてご案内いたします。

⚠️ 重要な注意事項

事前連絡なしの返送はお受けできません。必ず弊社からの返送案内をお待ちください。

STEP 3：商品の返送

弊社からの案内に従い、商品を返送してください。

返送先住所

〒437-1302
静岡県掛川市大渕7357-1
OUT NUMBER 返送品受付センター
TEL：050-3740-9222

返送時の注意事項

✅ 送料は弊社負担 – 着払いでご発送ください
✅ 見積番号を記載 – 送り状の品名欄に必ず記入
✅ 未使用状態 – 商品は未使用・未洗濯状態で返送
✅ 梱包厳重 – 破損しないよう丁寧に梱包

STEP 4：再作成または返金

弊社にて商品を確認後、速やかに以下の対応を行います。

再作成の場合

  • 同一商品を無償で再作成
  • 出荷予定日をメールでご連絡

返金の場合

  • 在庫切れ等でアイテム調達ができない場合
  • お支払い方法に応じた返金手続き

返金時期について

  • クレジットカード：カード会社の締め日により異なります（1～2ヶ月程度）
  • 銀行振込：確認後、7営業日以内に返金

⚠️ ご了承いただきたい事項

本体カラーについて

モニター環境による色の違い

  • 掲載の色見本はできる限り実物に近づけていますが、ご覧のデバイス（PC、スマートフォン、タブレット等）により色味や明るさが異なる場合があります
  • ディスプレイの設定、照明環境により見え方が変わります

入荷ロットによる個体差

  • アパレル製品の特性上、入荷ロットにより生地の厚み・色味・質感に若干の個体差が生じる場合があります
  • これらは不良品ではなく、返品・交換の対象外となります

サイズ寸法について

アパレル製品の特性上、以下の誤差が生じる場合があります。

アパレルウェア（Tシャツ、パーカー等）

  • サイズ表記に対して**±約2～3cm程度の誤差**が生じる場合があります
  • 洗濯・乾燥により若干縮む場合があります

バッグ・小物雑貨

  • サイズ表記に対して**±約5%程度の誤差**が生じる場合があります

⚠️ 注意事項

上記範囲内の誤差は検品基準内となるため、交換・返品の対象外となります。

プリント仕上がりについて

素材による仕上がりの違い

  • 素材の特性上、若干のプリントのズレや色ムラが生じる場合があります
  • 濃色生地へのプリントは、淡色生地と比べて色の発色が異なる場合があります
  • 生地の凹凸により、プリントにムラが出る場合があります

プリント方法による特性

  • DTF転写：柔らかい仕上がり、若干の光沢あり
  • シルクスクリーン：マットな仕上がり、発色良好
  • カッティング：立体的な仕上がり、耐久性高い

これらは製法上の特性であり、不良品ではありません。

💡 よくあるご質問

Q1. 注文後にサイズを1サイズ大きくできますか？

A. 申し訳ございません。お支払い後のサイズ変更は一切お受けできません。ご注文前にサイズ表をよくご確認ください。

Q2. デザインを少し修正したいのですが…

A. お支払い後のデザイン変更・修正はお受けできません。お支払い前の完成イメージ確認時に、十分ご確認ください。

Q3. イメージと色が違ったので返品したい

A. お客様都合による返品はお受けできません。モニター環境による色味の違いは予めご了承ください。

Q4. 納期を早めてほしいのですが、できませんか？

A. お支払い後の納期前倒しはできません。納期変更ができないことを理由とするキャンセルもお受けできかねます。

Q5. 商品に汚れがありました。どうすればいいですか？

A. 商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。不良箇所の写真を添えていただくとスムーズです。

Q6. 返品の送料は誰が負担しますか？

A. 弊社責任による返品の場合は、返送料は弊社が負担いたします（着払い発送可能）。

Q7. 注文をキャンセルしたいのですが…

A. お支払い後のキャンセルはお受けできません。お支払い前であれば、いつでもキャンセル可能です。

Q8. サイズ交換はできますか？

A. 受注生産品のため、サイズ交換はお受けできません。ご注文前にサイズをよくご確認ください。

Q9. 枚数を追加注文できますか？

A. 追加注文は可能ですが、新規注文として別途お見積もり・ご注文が必要です。元の注文への追加はできません。

Q10. 完成イメージでOKしたのに、実物が違います

A. 完成イメージと実物で大幅な違いがある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。弊社にて確認いたします。

📧 お問い合わせ

返品・交換、ご注文内容の変更に関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。

OUT NUMBER
📧 メール：info@t-shirt-print.online
☎ 電話：050-3740-9222
🕒 営業時間：平日9:00~17:00（土日祝日休業）
📍 所在地：〒437-1302 静岡県掛川市大渕7357-1

※来店でのご対応は行っておりません
※お問い合わせへの回答は営業時間内となります

関連ページ

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最終更新日：2025年10月1日