返金および返品ポリシー
OUT NUMBERでは、お客様に安心してご注文いただけるよう、明確な返金・返品ポリシーを設けております。ご注文前に必ずご確認ください。
📌 重要なポイント
⚠️ 受注生産のため、お支払い後の変更・キャンセルは原則不可
✅ 商品不良の場合は、到着後7日以内にご連絡ください
📦 返品送料は当店負担（着払い）
🎨 デザインの差し替え・変更について
❌ お支払い後のデザイン変更
お支払い完了後、お客様都合によるデザインの差し替えや変更はお受けできません。
理由：
- 受注生産システムのため、即座に製作工程に入ります
- デザイン確定後の変更は製造コストが発生します
⚠️ 弊社からデザイン変更依頼がある場合
以下の理由で弊社からデザイン変更をお願いする場合があります：
- データ形式の不備
- プリント不可能な解像度
- 著作権上の問題
この場合、再度出荷日を設定させていただきます。
📋 入稿データの規定遵守
入稿データが当社規定に沿っていない場合、正しくプリントされない可能性があります。
規定外入稿による不良は返品・交換対象外となりますので、デザイン入稿ガイドを必ずご確認ください。
🔄 ご注文後の変更・キャンセル
✅ お支払い前（確認必須）
お支払い前に以下を必ずご確認ください：
- ✔️ アイテム・サイズ・カラー
- ✔️ 注文数量
- ✔️ デザイン内容・配置
- ✔️ 配送先住所
- ✔️ 希望出荷日
❌ お支払い後（変更不可）
お支払い完了後は、以下の変更・キャンセルは一切お受けできません：
- アイテム変更
- サイズ・カラー変更
- 数量変更
- デザイン変更
- 注文のキャンセル
📅 出荷日の前倒し不可について
製作スケジュールの都合上、出荷日の前倒しができない場合がございます。
⚠️ 出荷日前倒し不可を理由としたキャンセルはお受けできませんので、余裕を持った納期設定をお願いいたします。
📦 商品到着後の返品・交換
❌ お客様都合の返品・交換
商品到着後、お客様都合による返品・交換やキャンセルは一切お受けできません。
対象外の例：
- イメージと違った
- サイズを間違えた
- カラーが気に入らない
- 数量を間違えた
- やっぱり不要になった
✅ 商品不良があった場合
📞 まずはご連絡を（7日以内）
商品到着後、以下の不良がございましたら、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください：
- 破損・汚れ
- プリントミス・ズレ
- 色違い・サイズ違い
- 数量不足
連絡先メール： [メールアドレス]
お問い合わせTEL： 050-3740-9222
📮 返送方法
返送先住所 〒437-1302 静岡県掛川市大渕7357-1
OUT NUMBER 返送品受付センター
TEL：050-3740-9222
返送時の注意点：
✅ 着払いでご返送ください（送料は当店負担）
✅ 送り状に**見積番号**をご記載ください
✅ 事前にメールでご連絡ください
❌ 連絡なしの返送はお受けできません
⏰ 7日以内の対応必須
商品到着後7日以内にご連絡がない場合、返品・交換の対応はいたしかねます。
📏 サイズ寸法・本体色の差異について
🎨 色味の違い
商品の本体色見本画像は、できる限り実物に近い色で表示しておりますが、以下の理由により色味が異なる場合があります：
- ご使用のデバイス（PC・スマホ・タブレット）
- ディスプレイの明るさ設定
- 色温度設定
⚠️ 画面表示の色味の違いによる返品・交換は対象外となります。
📐 サイズの誤差（検品基準内）
製造工程上、以下の誤差が生じる場合があります：
| 商品カテゴリ | 許容誤差 | 備考 |
|---|---|---|
| アパレル商品 | ±2〜3cm | 縫製による個体差 |
| バッグ類 | ±5% | 素材の伸縮性 |
| 小物類 | ±5% | 製造ロットによる差 |
⚠️ 上記の範囲内は検品基準内とさせていただいておりますため、返品・交換の対象外となります。
💳 返金について
✅ 返金対象となる場合
以下の場合は、返金にて対応させていただきます：
- ✔️ 商品不良（破損・プリントミスなど）
- ✔️ 在庫切れ（代替品がない場合）
- ✔️ 配送事故（商品未着・紛失）
🔄 返金の流れ
1. 不良品のご連絡
商品到着後7日以内にメールでご連絡
2. 返品商品の返送
着払いで返送品受付センターへ発送
3. 不良品確認
弊社到着後、商品状態を確認
4. 返金処理
確認後、速やかに返金手続き
⏰ 返金時期について
返金時期は、お支払い方法や決済代行業者により異なります：
| お支払い方法 | 返金時期の目安 |
|---|---|
| クレジットカード | 1〜2ヶ月後（カード会社による） |
| 銀行振込（前払い） | 1週間以内 |
| 代金引換 | 返送確認後1週間以内 |
💡 クレジットカード決済の場合
返金はカード会社を通じて行われるため、お客様のカード明細への反映まで時間がかかる場合があります。
📞 お問い合わせ
返金・返品に関するご不明点は、お気軽にお問い合わせください。
📧 メール： info@t-shirt-print.online
📞 電話： 050-3740-9222
⏰ 受付時間： 平日10:00〜17:00
❓ よくあるご質問（FAQ）
Q1. 注文後、すぐにキャンセルしたいのですが可能ですか？
A. お支払い完了後は、製作工程に入るためキャンセルはできません。お支払い前であれば、注文の取り消しが可能です。
Q2. サイズを間違えて注文してしまいました。交換できますか？
A. お客様都合による交換はお受けできません。ご注文前に必ずサイズ表をご確認ください。
Q3. 商品に不良があった場合、どうすればいいですか？
A. 商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。写真を添付していただけるとスムーズです。
Q4. 返品時の送料は誰が負担しますか？
A. 商品不良の場合は当店が負担いたします。着払いでご返送ください。お客様都合の場合は、そもそも返品をお受けできません。
Q5. 色味が画像と違うのですが、返品できますか？
A. デバイスによる色味の違いは返品対象外です。事前に色見本をご確認いただくか、お問い合わせください。
Q6. プリント位置がずれているのですが、交換対応してもらえますか？
A. はい、プリント位置のズレは不良品扱いとなります。商品到着後7日以内にご連絡ください。
Q7. 返金はいつ頃されますか？
A. お支払い方法により異なります。銀行振込は1週間以内、クレジットカードは1〜2ヶ月後が目安です。
Q8. 商品到着後8日経過してから不良に気づきました。対応してもらえますか？
A. 大変申し訳ございませんが、7日を過ぎた場合は対応いたしかねます。商品到着後は速やかにご確認ください。
Q9. 入稿データの規定を守らなかった場合、返品できますか？
A. 規定外の入稿による不良は返品対象外となります。必ずデザイン入稿ガイドをご確認ください。
Q10. 出荷日を早めてほしいのですが、できない場合はキャンセルできますか？
A. 出荷日の前倒し不可を理由としたキャンセルはお受けできません。余裕を持った納期設定をお願いいたします。
🔗 関連ページ
OUT NUMBER – オリジナルプリント専門店
安心してご注文いただけるよう、丁寧な対応を心がけております 🎨✨